Ultima actualizare: [20 Iulie 2025]
1. Informații generale
Acești termeni și condiții se aplică tuturor comenzilor plasate către PRINT 3D BOCSIG, serviciu de imprimare 3D la comandă. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești termeni.
2. Servicii oferite
PRINT 3D BOCSIG oferă:
- Imprimare 3D la comandă pe baza modelelor furnizate de client (format STL, OBJ etc.).
- Consultanță tehnică privind optimizarea modelelor pentru printare.
- Finisare și post-procesare (opțional).
- Livrare locală sau prin curier.
3. Acceptarea comenzilor
Comenzile sunt acceptate numai după:
- Primirea fișierului 3D final.
- Confirmarea fezabilității tehnice.
- Acordul asupra prețului și termenului de execuție.
- Plata avansului (dacă este solicitat).
PRINT 3D BOCSIG își rezervă dreptul de a refuza comenzi care conțin:
- Conținut ilegal, obscen, periculos sau protejat prin drepturi de autor fără permisiune.
- Piese care nu pot fi fabricate cu tehnologia disponibilă.
4. Prețuri și plăți
Prețurile se calculează pe baza următorilor factori:
- Greutatea materialului utilizat (g).
- Timpul de imprimare (ore).
- Costuri de manoperă și electricitate.
- Tipul materialului și complexitatea piesei.
- Finisări suplimentare (la cerere).
Prețul final va fi comunicat clientului înainte de începerea lucrării. Plata se poate face prin:
- Transfer bancar.
- Numerar (pentru clienții locali).
- Alte metode agreate de comun acord.
5. Termene de execuție
Termenul de realizare depinde de:
- Complexitatea piesei.
- Timpul estimat de imprimare.
- Numărul de comenzi în curs.
PRINT 3D BOCSIG va depune toate eforturile pentru a respecta termenele estimate, dar nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de factori externi.
6. Drepturi de proprietate intelectuală
Clientul garantează că deține sau are dreptul de a utiliza fișierele 3D transmise pentru imprimare. PRINT 3D BOCSIG nu își asumă responsabilitatea pentru eventuale încălcări ale drepturilor de autor.
Fișierele furnizate de client nu vor fi utilizate în alte scopuri și nu vor fi distribuite terților fără acordul scris al clientului.
7. Calitate și responsabilitate
Piesele sunt realizate prin tehnologie FDM/FFF și pot conține mici imperfecțiuni specifice procesului (linii de strat, suporturi vizibile, etc.). Clientul este informat despre limitările tehnice ale tehnologiei.
Orice reclamație privind calitatea trebuie adusă la cunoștință în termen de 3 zile de la primirea piesei. În funcție de caz, putem oferi:
- Retipărirea gratuită (dacă este dovedită o eroare de execuție).
- Rambursarea parțială sau totală (în cazuri rare și justificate).
8. Politica de anulare și returnare
Fiind vorba despre produse personalizate, comenzile NU pot fi anulate după începerea printării. Returnarea nu este posibilă, decât în cazuri de defecte tehnice provocate din vina noastră.
9. Livrare
Livrarea se face prin:
- Ridicare personală (în Bocsig).
- Curier rapid (costul este suportat de client, cu excepția cazurilor agreate).
PRINT 3D BOCSIG nu este responsabil pentru întârzieri sau deteriorări cauzate de firma de curierat.
10. Limitarea răspunderii
PRINT 3D BOCSIG nu răspunde pentru:
- Utilizarea necorespunzătoare a pieselor livrate.
- Defecte cauzate de proiectarea modelului de către client.
- Pierderi indirecte (ex: întârzieri în proiecte externe).
11. Confidențialitate
Toate datele, modelele și informațiile transmise de client sunt tratate confidențial și nu vor fi divulgate fără acordul clientului.
12. Modificarea termenilor
PRINT 3D BOCSIG își rezervă dreptul de a modifica acești termeni oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe website sau comunicată la data plasării comenzii.