Serviciu Imprimare 3D – 3D PRINT BOCSIG
1. Generalități
Această politică se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul serviciului 3D PRINT BOCSIG , unde produsele sunt realizate exclusiv la comandă , pe baza unei solicitări de ofertă prealabile.
Deoarece toate piesele sunt imprimate 3D personalizat, conform cerințelor clientului, această politică este adaptată astfel încât să respecte legislația în vigoare și specificul serviciului nostru.
2. Modalități de plată
- Ridicare personală : Plata se poate face în numerar (cash) sau prin transfer bancar .
- Livrare prin curier : Plata se face obligatoriu prin transfer bancar , înainte de expedierea produsului.
3. Dreptul de returnare
Produse personalizate (realizate la comandă):
- Deoarece produsele sunt realizate la comandă și personalizate conform cerințelor clientului, nu pot fi returnate dacă:
- Corespund descrierii și specificațiilor stabilite;
- Nu au defecte tehnice sau erori de execuție;
- Sunt conforme cu modelul 3D transmis de client sau cu oferta acceptată.
⚠️ Excepție : Clientul poate returna produsul doar dacă acesta:
- Are defecte de fabricație;
- Nu corespunde specificațiilor din oferta acceptată;
- A fost livrat greșit sau deteriorat.
4. Anularea comenzii / Modificări
- O comandă poate fi anulată doar înainte de începerea procesului de printare .
- După începerea imprimării, nu se acceptă anulări fără costuri asociate .
- Pentru modificări ulterioare ale comenzii, vor fi facturate eventualele costuri suplimentare rezultate.
🔔 Recomandare : Comunicarea clară a nevoilor clientului în etapa de solicitare a ofertei este esențială pentru evitarea neînțelegerilor.
5. Defecte / Probleme cu produsul
Dacă produsul primit:
- Are defecte de fabricație;
- Nu corespunde specificațiilor comandate;
Clientul poate solicita:
- Reparația piesei (dacă este posibil);
- Reimprimarea gratuită;
- Rambursarea integrală sau parțială;
🔔 Termen de reclamație : maxim 7 zile lucrătoare de la primirea produsului.
6. Rambursare
- Rambursarea se efectuează în termen de maxim 10 zile lucrătoare de la confirmarea motivului reclamației.
- Metoda de plată utilizată inițial va fi folosită și pentru rambursare (transfer bancar).
- Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de 3D PRINT BOCSIG doar în cazul unui produs defectuos sau greșit.
7. Garanție
- Produsele imprimate 3D beneficiază de o garanție de 30 de zile de la data livrării, exclusiv pentru defecte apărute în procesul de fabricație.
- Garanția NU acoperă:
- Uzura normală;
- Utilizarea necorespunzătoare;
- Modificări efectuate de către client.
8. Date de contact pentru returnări/rambursări
Pentru orice solicitare legată de returnări, rambursări sau reclamații, vă rugăm să ne contactați la:
📧 Email: print3dbocsig@gmail.com
📞 Whatsapp: +40774639104
📍 Adresă: Sat Bocsig, Comuna Bocsig, Judet Arad, nr.379
9. Dispoziții finale
- Acceptarea condițiilor prezentului document se realizează la momentul confirmării comenzii sau a ofertei.
- 3D PRINT BOCSIG își rezervă dreptul de a modifica politica de returnare și rambursare, actualizând acest document.